【以賽促練,以賽促培】百歲坊品牌開展店長技能競賽

店長作為百歲坊品牌門店管理的核心角色,百歲坊國家級服務標準化試點項目建設的有力踐行者,除了必須熟練掌握基礎技能,為員工做表率之外,還需要對人員、貨品、以及門店場地進行全面管理,最終帶領團隊實現業績目標、落實服務標準。



為了鞏固基礎技能、優化門店日常管理服務技能、提升突發事件應對能力,并實現各門店店長之間的經驗分享,共同學習提升。2024年5月21日-22日,百歲坊品牌開展第一屆店長技能競賽。



此次參賽為個人賽制,參加競賽人員范圍包括百歲坊品牌各門店店長及副店長,競賽內容分為銀器基礎技能競賽、知識搶答、案例模擬解答三個大項。



通過綜合競賽考核,全方位地考察了店長基礎知識、店面管理、貨品陳列、異議處理、優質服務等能力,通過以賽促練、以賽促培的方式進一步增強店長經營管理能力和服務意識。



銀器基礎技能競賽作為主要考核環節之一,包含的主要內容有:銀器維護保養、銀壺及其余銀器飾品的編繩、銀壺包膜。





知識搶答環節,由店長對日常工作相關的知識點搶答。案例模擬解答環節,主講人根據店長日常工作中匯總出來的案例提出情景,參賽選手舉手進行與情景對應的模擬并給出問題解決方案。



店長作為百歲坊品牌終端店面的“核心”人物,肩負店面日常管理和經營的重擔,通過技能競賽及其帶動效應,在提升店面管理水平和銷售業績的同時,能讓顧客得到更舒心地購物體驗,為進一步提升品牌良好形象、塑造品牌良好口碑作出貢獻。




通過兩天緊張激烈的角逐,所有的參賽選手,在比賽中充分展示了良好的精神風貌和優秀的崗位技能。綜合技能競賽的三項得分,最終5位優秀店長憑借著扎實的理論基礎、精湛的業務能力,分別獲得一、二、三等獎。





百歲坊國家級服務標準化試點項目自啟動以來,百歲坊品牌不斷健全原有標準化制度,全面搭建了覆蓋企業服務全過程的標準體系,將企業誠信經營建設、門店優質服務建設作為工作重點,通過持續推進標準實施與改進、優化服務流程、創新服務模式、提升服務對象滿意度,不斷再完善自身的經營管理體系,企業效益、品牌效益和社會效益取得穩步提升。



百歲坊品牌始終要求門店店長,作為團隊管理者,除了要不斷充實自己、運營好品牌門店,還要不斷通過培訓和競賽,提升自身價值,持續落實好百歲坊國家級服務標準化試點建設項目各項工作,將百歲坊特色的服務標準化內容落實到更加精細的工作中,踐行好企業文化,培養好員工,帶領好團隊。



“心心在一藝,其藝必工;心心在一職,其職必舉?!蔽覀兤诖齼炐愕牡觊L們能以每一次的競賽為契機,以勤學長知識、以苦練精技術、以創新求突破,努力成長為行業的精英、銷售的翹楚、品牌的核心,進一步踐行“忠誠、責任、守信、進取”的企業精神。在未來工作中,只爭朝夕,不負韶華,用更加出色的表現,更加精湛的技能,充實自己的職業生涯,為消費者提供更優質的服務,為百歲坊品牌明天的輝煌做出更大貢獻。


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